一个开阔的操场，两列浓荫遮蔽的行路，三座6层的教学大楼，就如三面环山的旅游胜地。
在其中一个大教室里，30个候补的销售员早早就座，袁艳就是其中一个。她看见坐在她前排的申天红一来就和左右座的人谈得熟络，还回头向她挥挥手打了声招呼。心想，酒店出来的人真是不同，对谁都亲切会找朋友。
这个班还有5个男生，做在最后一排，他们也聊得起劲。
过了10分钟这样，讲台边走来了两个女人。一个四十多岁，大脸庞短发，稍肥。另个二十来岁，头发扎成个长马尾在脑后，头发梳得整齐光溜，人白净高挑。两个神情都是严肃冷冽。
她们走到讲台上，并肩站着，年纪大的那个女人对大家点了点头，开了口：“大家好，我们是皇冠商厦培训部的经理。我姓张，叫张秀华。她姓农，叫农清。我们是来给你们上培训课的。”
台下的学员安静了下来。
袁艳把手放在双膝上，看了下旁边的那姑娘，见她也定睛专心看老师。
叫农清的经理走到后边一张靠背椅坐了下来。
张经理对大家开始上课。
“同学们，今天开始这10天我们两个经理要对你们急速培训。凡是进入我们皇冠大厦做销售员的都要经过一轮培训。因为我们的商厦要求的销售员有服务，有销售能力的强手。
你们知道现在的时代商品有什么需要吗。就是追求品质追求名牌的时代。”
张经理眼光一扫全教室的人说：“你们猜下我现在穿的这条牛仔裤的价格不。”她走出讲台，用手指指腿上那条褪色的蓝色牛仔裤。
袁艳看着那条在她那不长的腿上的萝卜型牛仔裤，心想真是看不出是多少钱，最多200多。
班里陆续有人高呼起来：“500多吧。”
“300多的吧。”
袁艳旁边那个姑娘嘀咕说：“我想也最多不超过500.”
张经理看了下大家微笑道：“大家可能是想不到的，这条牛仔裤1500块。这是我们店的外国牌子货，今年最新款。”
大家哗然。
“我的妈哟，”袁艳对旁边的姑娘说，“那可是大半年的工资呀。还这样不起眼的裤子。“
张经理好像明白大家的意思，便解释一样的说：“你们可能是看不出这条裤子的价格，看起来是不起眼。但是，”她环顾了大家，又用很坚毅的语气说：“但是，这条裤子在有钱人的阶层就比如一张名片。”
大家有点不悟，望着张经理。
“我们为什么要在这城市建立这个定位高档奢侈商品的广场，目前生活越来越好，有钱的人们也多起来，他们需要的是高品质的商品，高档有个性的商品。做为你们这些销售员，也要知道怎么去推销这些高档的牌子。“
大家静默不语。
张经理回头在黑板上写上“新理念”三个大字，指着讲：“做为一个销售员，要有新理念，就是新的观念才能把商品更好更快地销售出去。”
“好的员工要形象好，头脑好，口齿伶俐。”张经理接着说。她从讲台上拿出一张打印纸式的稿件对大家说：“有哪位上来读读这几个绕口令。“
这不是简单吗，不就是那个叫什么“十四是十四，四十是四十，石狮不是十四，四十不是狮石的吗，还有什么东门有城，西门有座城的，我经常听小贝贝说，袁艳想。
袁艳听见后面坐的几个男生在窃笑，有个说幼稚，有个说真无厘头。
张经理指着下面说：“那位同学，请你上来读下。”她指着下面。
有位男同学轻快地走上了讲台处。
“那位女同学也上来。”
袁艳见大家望着她，知道叫她了，心里有点慌，她一向是怕发言的人。不得已，也步上了讲台。
袁艳接过那稿子，见上面写着“皇冠不是冠皇，冠皇不是皇冠。华厦不是厦华，厦华不是华厦。”心想，才几个字，这不简单，又见下写着“连读5遍，要求快速，口齿清晰。
袁艳看看张经理，农经理，见她们望着她，又看了看下面的同学。
拿着稿大声地读：“皇冠不是冠皇……”才读几个字，听张经理严肃地说：“读大声点，气息太短了。“
”皇冠不是冠皇，冠皇不是皇冠，华厦不是厦华……”
到第三遍的时候，袁艳好似觉得舌头都绕卷了，头脑哄哄响，连个“厦”字也读成“下”字。
台下的同学们笑了起来。
袁艳读完，在见到那个男同学念，大家同样地哄然大笑。
袁艳脸红红地走了下去，坐到了座位上。
张经理说：“这个小节目好似好荒唐，但是你们想下，来我们商厦的不止是本地的顾客，还有外地的游客，如果你们介绍商品时口齿不清，就给顾客多一分误会，尤其是你们带有本地音的，要多克服这个口音，力求到标准普通话。”
张经理示意农经理上来，农经理上来拿着稿子顺利流畅地读了一遍，看着大家说：“等下我会发点稿子给大家回家多练习，你们在家也要多读报纸，毕竟你们不和现在商厦里的员工比，他们都是从营销学校直接招生过来的，经过系统的训练。”
袁艳对旁边的同学说，原来我们是杂牌军啊。
农经理有点语重心长地说：“你们培训完就马上要到各部门去上班了，商场就是战场，我们不单是和市里的各大国营商店比武，还要和自己的员工比武。多销售多收入，我们这里是有成绩就有上升的空间。”
张经理接过话说：“我们商厦的奖金是高的，但是是和销售相关。商场的工作虽然是激烈残忍的竞争，但是你们的销售也是效益相联系在一起，只有自身不断地努力完善，才能有最佳的销售，最多的收入。”
袁艳旁的姑娘叫做小莉，她有点忧心地说，我以前在供销社工作都没有这样紧张过，从来不用去大力推销，顾客来要货我就销售得了。
袁艳也说，我最怕和人打交道了，嘴笨笨的，到时候怎么办。
张经理说：“就如同是现在流行的魔鬼训练一样，从今天开始你们就要接受魔鬼培训，明天开始军训！”