第542章(1 / 1)

消费者肯定是有权利进行退款的。

但是,在此之前,团购市场并没有退款这一说法。

甚至,连踏马退款的流程以及渠道都没有。

每年,都会有一部分这样的投诉。

但是,都因为各种缘故而石沉大海。

这一次不一样了,大众点评虽然现在不如镁团的规模大,但是,毕竟体量也不小。

由他率先提出的退款,并且实际上已经退给了消费者。

他的举动,注定会引来巨大的曝光。

所以,关于团购公司到底应不应该给消费者退款的话题,热度一下子变得高居不下。

这下一来,网络上便是有越来越多人,呼吁其他团购公司赶紧跟上这样的服务。

甚至,有些消费者还表示,如果这家团购公司不出台退款流程的话,他们就会抵制这家团购公司。

以后,再也不用他们家的券。

可不要小看网民的力量。

特别是在这种定性十分明确的事情上面。

一旦发酵起来,哪怕是镁团背后有阿里这样的超级资本撑腰,也绝对抵挡不住网络的浪潮。

迫不得已之下,镁团只好出台公告,说自己其实早就已经在研究相关的程序。

甚至,在隔了两天之后,镁团便直接上线了退款的窗口。

但是,这样的举动,并没有给他们挽回多少形象。

在消费者们看来,他们不过是迫于形势,被迫无奈才会做出这样的决定。

说白了,在消费者看来,镁团就是不想退。

但是,迫于舆论的压力,才不得不退。

镁团,根本就不是真心为消费者着想。

这样一来,镁团在消费者们的眼中,形象大大的受损。

王星也因此气得在办公室里直骂娘。

镁团尚且如此,其他团购公司,就更加的苦不堪言了。

他们手里的钱,基本上都用在了市场上面。

根本没有多余的钱再拿出来退给消费者。

无奈,只能够减少补贴的力度。

但是,这样一来的话,他们的市场占有率就呈现出直线下滑的状态。

大众点评看准时机,开始快速地收割市场。

伴随着大众点评攻势如潮,不少小型的团购网站扛不住这波压力,无奈宣布破产。

于是乎,市面上,便出现了不少的关于破产的消息。

整个团购市场,都陷入到了混乱之中。

而还在泥沼中挣扎的拉手网,这下子,更加是遭到了毁灭性的打击。

他们的情况,原本就很不容乐观。

说白了,不过是在苟延残喘罢了。

现在大众点评这么一闹,他们的情况更加的吃紧。

不过,好在在秦迎的努力下,他们还是搞来了一笔资金,给消费者们退款。

原本已经穷途末路的拉手网,在收到这笔资金之后,竟然又开始活跃了起来。

甚至,还趁机收割了一些小型的团购公司,业务上也有了一丝起色。

秦迎也没有想到,这原本都是死路的局面。

竟然在无意间,被她占到了便宜。

这也让秦迎看到了让拉手网活下去的契机。

于是,拉手网便开始了新一轮的攻城掠地。

这一次,秦迎学乖了。

她专门盯着那些小型团购公司的市场去开拓。

本来资金就因为给消费者退款而捉襟见肘的小型团购公司,这下,根本就抵挡不住拉手网的铁骑。

而拉手网,也在这一波混战之中,成功站稳了团购市场老三的地位。

当然,比起巅峰时候的拉手网,还差得很远。

不过,这也足够让秦迎跟上头的人,进行交差了。

至少,老三的位置是保住了。

至于大众点评这边,则是由于在消费者们面前建立起了良好的形象,使得他们在商户面前的口碑,也变得好了起来。

一开始,对于商户来说,团购公司,哪个好哪个坏,他们也不好判断。

谁给得钱多,他们就跟谁,又或者是两头通吃。

但是,现在不一样了,大众点评通过退款这一手操作,极大地拉升了自己的品牌形象。

以至于在商户们的眼里,他们都成了良心企业的代表。

甚至,他们觉得,大众点评敢发起这样的退款操作,他们手里一定更加的有钱,一定更加的有实力,跟着他们走,准没错。

在这一点上面,张韬也是始料不及。

原本只是想针对消费者。

甚至,这个建议从一开始,就是徐尘提出,然后他负责执行的。

他当时想的是,徐尘提出的建议,一定是有道理的。

他需要去搏一搏。

没想到,竟然会产生这么好的反响。

现如今,大众点评走到哪里,那些商户只要一看到他们身上穿的制服,都是客客气气,笑脸相迎的。

业务洽谈起来的时候,也是顺利得让人瞠目结舌。

甚至,他们有的时候,都不需要额外提高商户的补贴力度,就能够轻而易举拿下那些原本拿不下的商户。

这一切,就像是做梦一样。

此时此刻,大众点评的一众商务人员,都暗暗对总部的这一手操作,竖起了大拇指。

张总牛逼!

张总能够想到这样的法子,真乃神人也!

太了不起了,张总这一手操作,简直可以省去我们好几个月的工作量。

你别说,我现在走在街头上,都为自己身为大众点评的员工而感到自豪。

说了你可能不信,今天,我在商家那里,还收到了商家给我送的一瓶水,这在以前都不敢想。

听到这些言论的张韬,当即闹了个大红脸。

这哪里是他的主意,这明明是徐尘的主意啊。

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