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第三章 送外卖的四大原则(1 / 1)

严格地说,高明是郑日强的“贵人”。

虽然他跑外卖的时间,也只有两年多,但对于郑日强只有短短的6个月,他就是郑日强的前辈了。

就像新兵入伍,你要是比人家迟了,以后就是混了个上校,还是前辈口中的新兵。

我要啰嗦几句,否则大家对上面的事情有些费解。

其实,郑日强送外卖之前,还是一个正牌的医学研究生。

此时,有媒体说,中国的外卖小哥达到700万人,其中有1的学历达到了研究生,依此计算约有7万的研究生正在送外卖。

当然,后来媒体还是辟谣了,说送外卖的研究生远没有那么多。但是,退一步讲,就是有01、001,那也是一个骇人的数字。

郑日强从一个医学硕士,成为一个快递小哥,说起来很复杂,我们会在下面讲到。

2021年9月的一天,高明带郑日强去站点见了主管,那时候,郑日强已经在高明家里住了很久,再不找工作就说不过去了。

主管看郑日强长得健壮、孔武有力,又是副主管高明的介绍,就当即拍板录用了他。

然后,主管给了郑日强一本《2021年巡城马外卖规章制度》。

郑日强就逐条看了起来

★外卖骑手按照公司要求统一穿着公司提供服装、腰包、帽子,违者首次罚10元,每多违反一次以乘2制处罚;

★不得以任何借口、理由在公司、商户门店、消费者面前吐痰、随地丢弃垃圾等,违者首次罚10元,每多违反一次以乘2制处罚;

★外卖骑手不得以任何形式影响公司良好形象,违者视情节严重给予处理和罚款100-500元;造成刑事、民事责任的追究其相关责任;

★员工每个月请假2天以内的基本工资整月发放,请假2天以外,一天扣除50元一天,请假休假必须提前1-2天向主管、经理汇报备注,经同意后批准;

★骑手上班每个月不迟到不早退奖励满勤奖金50元,未请假或者无故离岗者按旷工处理,旷工50元一天,月内旷工累计三天(含)以上,扣除基本底薪工资(800元);

★骑手上班期间严禁酗酒、赌博、闹事等。一经发现第一次罚款50元、警告、扣50绩效分,第二次罚款200元;

★上班期间手机必须保证时常有电,必须配充电宝,高峰期手机不能关机,发生一次每次罚款10元;

★配送员因个人情绪或其它原因导致被商户或消费者投诉者,首次罚50元,每多违反一次以乘2制处罚;

★公司全体员工应自觉遵守公司制度、理念,礼貌用语,友好待人,不得因对投诉处理不满而夹带情绪工作,一经发现处罚金额300-500元;

★工作时间内,以任何免费、优惠的形式在商户店内消费、或接受商户食物,一经发现罚款100并照价补差价;

★严禁与同事、商户从业人员、消费者发生争吵、严禁大声呵斥、殴打、侮辱、谩骂他人,一经发现从严处罚,罚款金额500元起;

★工作时间内手机关机、停机、不带手机、3次不接电话等视为旷工,以三天工资计;工作时间内不服从调度、故意拖延、懒散、工作态度不端正者每次罚100元,造成退单等损失的2倍赔偿;

★工作时间内严禁以任何形式在公司、商户门店与任何人打牌、赌博,一经发现给予500元罚款,构成犯罪将报警处理;

★众包如果是商家出餐慢,一定要到店超过15分钟后才可以取消订单不然要扣10元。

★严禁刷单。否则罚款600到2000元,或者直接封号;严禁拉私单,违者开除。

郑日强草草看了一下,说好像都是罚款的?是罚款准则?

高明告诉他没有规矩,不成方圆。其实送外卖也不是很容易找的,由于送外卖的收入高,很多人都想挤进来,但是,无犯罪证明怎么弄?健康证怎么弄?都有学问。

郑日强说送外卖还有学问?

高明说当然,像你这种人,不留神还会上当,比如我是送外卖,但要统一工具,必须高价购买我们指定品牌的电动摩托车,你买不买?

郑日强感叹说送个外卖还有那么多道道,我以为就是个力气活。

高明说想得轻巧,隔行如隔山,你以为那么容易?就说搬砖吧,别看你五大三粗,也不一定干得了。

郑日强承认送外卖看起来没有技术含量,但又需要技术的。行行出状元,搞导弹在行,未必能送好快递。当市长的,也未必能很好地搬砖。

高明也很高兴,看来郑日强的悟性还是不错的。但他强调说什么规章制度,我就不跟你这个学霸讲了,但有四点,送外卖的你一定得记住

第一,你要注意安全,跑外卖的出车祸的太多了,不要用命去跑,疯狂开车,不顾交通规则,要记住,你是送外卖,不是去拼命。

第二,不到迫不得已,建议不要接大单。不是拈轻怕重,也不是让你耍阴谋,除非你跟快餐店和订餐人协商好,不然会得不偿失。

第三,跑单过程中,你一定会遇到一些想不到的情况,比如,蛮不讲理的客人,快餐被偷,投诉和恶意投诉,不慎摔倒,等等,要心平气和地接受。

第四,也就是最重要的一点,你是一匹巡城马,肯定会看到很多事情,记住,不凑热闹,不理闲事,切切!

事实证明,这四大原则对郑日强是非常有用的。

只不过他没能做到,才给今后惹下如此多的伏笔。

入职后,他隐瞒了自己的学历,在他填写的送外卖人员的“登记表”,在学历一栏,默默地写了四个字“初中肄业”。

高明看了,没说什么。

其实,两人的认识,还有一个非常特殊的场合。

后来,郑日强每每回忆起这事,都会感叹人世间的很多事情,好像在冥冥之中有主宰。

那是一个月前,也就是2021年8月的事了。

那件事,至今郑日强想起来还是觉得恍如梦中。

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