第92章改变思想，转变观念
傍晚，故宫东面的北河沿大街西面草垛胡同王石家。
天空中一群鸽子嗡嗡地飞过被夕阳染红的屋说怎么感觉。”
小伙伴们催促着。
王石挎子直接驶进院子，看到岳父岳母都在，岳母正在东厢房给明月洗澡，王石老娘在抱拳衣服蹲在一边逗着水盆里的小家伙。
王石回到家里，先洗个澡，闻了闻发现没有机油味才满意，看到母亲抱着她的孙女在院子里逗着小家伙咿咿呀呀地说着。
“明月的外婆外公回去了？”
“刚走。”老妈答道。
“来，爸爸抱抱，亲一个em……ma”王石一把抱过闺女先亲了一口，胡子扎在小家伙粉嫩的脸蛋上，小家伙张开粉嫩的小嘴，露出上下两排粉色的牙床。
“妈，我爸今天来电报了。”王石一边逗着闺女一边说道。
对方一听有老家的信息，“出了什么事？”老妈担心地问道。
“我爸说，现在村里已经承包到户，咱们家一共六口人，分到了田地，不过我让老爸耕点田米够吃就行，其他的田地都让给二叔来做了，咱们不缺那点吃的，不用面朝
黄土北朝天的干这么辛苦，一年能吃多少米。”
“农民不种地，那干什么？”老妈还是觉得这么多田地不耕种让出去了，觉得有点可惜，说等孙女大一些就回去。
“回去可以，不过耕一两亩够你们在家吃就成，不用那么辛苦，二弟我让爸问他过来北京不，他说他还是在家种地合适些，城里他过来啥也不会干，不如在村里呆得舒服些。”二弟由于没读过书，过来北京别说是生活了，甚至出去都会迷路，睁眼瞎。
本来王石想，要是过来的话，就在厂里找个舒服的工作给他干，没有想到死活不肯过来。
有些人，适应能力差，就是喜欢呆在农村里，就像二弟这样的人。
“你二弟呀，就是个农村的命，算了，反正他过来也不知道干啥，干脆让他呆在老家。”
“嗯，我也是这么觉得，反正家里的所有东西都归他，我已经给家里打了钱，让父亲把家里三间房子推倒扩大重建，不然过年回去都不够地方睡。”
正说着，徒弟林政唐过来了。
“郑伯伯那边的配件如何了？”现在这些rb进口件都要进口，而进口就要外汇，上次总后自己的车他们就要到零件，不知道现在他们能否帮忙。
“郑伯伯同意了，我把你写的名单交给了，最快本半个月以上。”林政唐说道。
“行。”能帮忙就是好事，至于说半个月以上，这也没法子的事，现在的环境就是这样，急也没有办法。
有空得得到总后那边走走。
王石心里想着。
第三天，王石处理完手头的工作，对销售人员进行了第二堂的培训课。
此次培训是在会议室举行，同时参加会议的还有其他对外接待的一些部门相关人员。
“你们的工作是服务，为客户服务，我们要改掉现在吃大锅饭自己是上帝的老旧观点。”王石说道。
王石几次到国营饭店去吃饭，那服务员看到顾客进来了，也不过来询问客人吃什么，帮客人点餐什么的，而且坐在那里嗑瓜子，一副事不关己的样子。
最让王石想不到的事，墙壁上还挂着“不准殴打顾客”
的标语。
这要是在四十几年后，这服务态度，开业当天就关闭不可。
这样的企业，在将来的改革浪潮中，肯定被淘汰的份。
“我们的口号是——”王石说完，在黑板上写下了“顾客是上帝”五个大字。
“我们要把顾客当上帝一样对待。”王石说道。
这个时候，下面的人群中雷子像个学生一样，兴手。
“雷子，你说。”王石说道。
“石头，什么是上帝？”雷子发问。
你们难道不知道上帝？
偶买噶都没听说过？
王石郁闷了。
“上帝，这个是西方国家的神仙，就是咱们的玉皇大帝一样，顾客是上帝的意思就是要让我们把顾客当亲人一样招待，像尊敬我们自己父母一样尊敬顾客，让他们走进我们的厂，有一种如沐春风有一种回家的温暖，只有把顾客当朋友，跟顾客交好朋友，才能把服务做好，顾客才踏踏实实地把身上的钱掏出来卖东西。”
“我要求你们，不管对方有没有刚买欲望，只要他走进咱们的销售点，你们就要把顾客当亲人一样来接待他们，倒点水呀，聊点天呀，要跟顾客交上朋友，让他们觉得不买东西都对不起你们这般热情的招待，这样才行。”
……。
王石说了今天要讲的内容都要考试的，不及格的，打包走人，所以大家都听得很认真，拿着笔记在那里刷刷地写着，连雷子也不例外。
“不要觉得这是讨好对方觉得不好意思，觉得这么做丢人。”
“顾客是给咱们送钱来的，没有他们，你们就没有提成，永远拿那点基本工资，所以，顾客是咱们的财神爷，是会说话的金子，是行走的钞票。”还别说，自己真他妈还有点做传销大忽悠的潜质。
自己是不是说得有点过了？
跟大家讲了半天的关于第三产业的课程，以及第三产业未来的发展前景等等。
这些东西王石以前在学校也学过相关的课程，讲起来还是很顺口的，毕竟昨晚备了课的。
“雷子，过来把这东西发下去。”王石讲完了关于怎么接待顾客，如何与顾客打交道
的一些内容，最后把一叠纸张交给雷子。
看着雷子给大家每人发一份，然后王石说道：“这是一张咱们拖拉机的一些各项数据，有发动机的马力呀，前后驱动呀，发动机的品牌呀等等，你们回去要背熟，以后你们在工作当中向顾客介绍的时候这些东西都会得到。”
“明天的考试除了刚刚我讲的那些，还有这纸上的这些数据都是要考的内容，你们回去要把他背熟。”
这是划重点了，如果考不及格，那这记忆力得有多差。