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第一二六零章 并没有到来的退货狂潮(1 / 1)

米壳电子商场省城店。

在沈林作出决定之后,两座米壳电器商场,都已经开始做好了退货的准备。

甚至店长还特别安排了几个专职人员,专门负责这项工作。

因为沈董和总公司已经作出安排,一定要将这件事情做好,绝对不允许出现任何差错。

所以,几个维修师傅,都已经做好了连续作战的准备。

一如所料,在门店开门的第一时间,就有不少人等在门口了,在被引导到服务台之后,这些顾客就拿着自己的保修单走了过来。

“您好,女士,请问您的选择是什么?”服务员马玲笑着问道。

因为对这件事情的重视,所以专门来服务这件事情的,都是商场里经验丰富的老员工。

虽然她们也是第一次做这种工作,但是在经验上,毕竟比新员工要强得多。

“我选择第三项。”坐在凳子上的中年女子,根本就没有犹豫的说道。

第三项选择,那就是换电源线再加二百元的代金券。

将二百元的代金券取出来,马玲就笑着道“这是您的代金券,请您务必在三个月之内消费完毕。”

“另外,我们的维修师傅,将会在三天之内,上门帮您更换电源线,祝您生活愉快。”

那中年女子接过代金券看了又看,笑着道“用不着三个月,今天我就能够将它给消费了。”

听着中年女子的话,马玲轻轻的笑了笑。

紧接着,又有人坐在了她的面前。

一个,两个,三个……

也就是一个小时的功夫,马玲已经处理了三十多个顾客的问题,就在她随手拿二百元代金券的时候,突然发现自己抽屉里的代金券已经没有了。

二百元的用完了!

心中一惊的她,这才发现,自己接待的那部分顾客,竟然大部分,都是要求了二百元的代金券。

只有一位选择了一百元换新。

至于退货的,根本就不存在!

这等的情形,让马玲的心中,一阵安定,作为米壳电器商场的员工,她很清楚自己和公司之间的关系。

只有米壳电器商场过好日子,他们这些人才能够过上好日子。

不然的话,她们这些员工的小日子,也好过不了。

本来,她的心中,还有些担心退货太多,但是现在,她是完全放心了。

“李姐,给我再来一沓二百元的代金券,我这里用完了。”就在马玲准备招呼主管,给她送二百元的代金券的时候,就听旁边的同事,已经大声的朝着主管喊道。

哭笑不得的马玲,也赶快大声的喊道“李姐,我这边也来一沓。”

就在这时,一行拿着照相机的人走了过来,其中还有一个人拿着话筒。

对于这些人的到来,马玲的心中一惊,不过她看到站在一边的主管李姐那平静的样子,就放下心来。

“您好,我想要问一下,您对于米壳电子这个产品召回的方式,是不是满意?”年轻的的记者,满是笑容的朝着一个四十多岁的中年男子问道。

这中年男子在马玲这边刚刚选择了第三项更换电源线的售后,此时他正拿着二百元的代金券。

听到记者的话,他就笑呵呵的道“对于米壳电子的这次售后召回,我是非常满意的。”

“说实话,在听到米壳电子的电冰箱存在质量问题的时候,我当时想的是完了,这一次又要自己花钱修了。”

“就好似我结婚的时候买的那电视机,当时还是凭着票买的,买回去三天就没有人影儿了。”

那中年大哥说到这里,拍了一下大腿道“当时把我气得,直接去百货大楼理论。”

“可是最终呢,胳膊还是拗不过大腿,我还是老老实实的回家了。”

“自己找人修了修,才算是没有白瞎钱。”

“这一次,我本来以为也是一样,却没有想到,米壳不但给换,而且还给钱。”

“对于这样的厂子,我心里相信,所以就要了代金券。”

“本来我想要买一台新彩电,还差几百块钱,有了这二百的代金券,差不多就已经够了。”

听着中年大哥的话,记者笑着道‘谢谢您接受我们的采访。’

而那中年大哥笑嘻嘻的道“没事,你们想要问啥尽管问,我还真的想要上一下电视。”

一个,两个,三个……

记者一连采访了好几个顾客,这才来到了马玲的身边,她笑着道“这位服务员同志,我想要问一下啊,今天来办理售后的客户多吗?”

“很多。”马玲郑重的道“我从上班到现在,已经办理了五十多位顾客的售后要求。”

“这些顾客对于米壳电子的三种召回方式,选择哪一种的更多。”年轻记者笑着道。

“在我办理的过程中,大家选择第三种方案的比较多,我觉得,大家之所以选择第三项,除了米壳电子诚信的补偿之外,还和他们对于米壳产品的质量,对米壳电子的信心有关。”

一口气,马玲就说了一大堆。

而她说的,都是自己的心里话。

记者又问了几个问题,这才带着摄影机离去。而此时,来办理更换电源线业务的顾客,也变得越来越多。

像马玲这样的情形,不但出现在省城的门店,在东州,在东海的门店,这样的一幕,在不断地上演。

白明富对于这件事情,也是非常重视,所以他第一天,就装扮成了一个普通的顾客,来到了米壳电器商场的售后。

他想要看一下,米壳电子弄出的这个售后方式,究竟会有多少的顾客买账。

看着那些大多数选择更换电源线的顾客,白明富的心中,升起了一丝丝的无奈。

沈林的这种做法,是堂堂正正,而面对这种做法,他却没有任何的还手之力。

就在白明富的心中,有些失落的时候,同样有电视台的记者,拿着摄影机来采访这件事情。

毕竟,这种产品召回的事情,是很吸引人眼球的。

白明富正准备走开,那负责采访的记者,不知道怎么走到了他的身边,笑着道“这位顾客,我希望能够耽误您两分钟,采访您两个问题好吗?”

不好,白明富刚刚要回答,就听那记者道“对于米壳电子这次对不合格产品的召回方式,您是否满意?”

看着那伸在自己面前的话筒,白明富的心中,一阵的纠结。

满意呢?还是不满意呢?

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