并不是唐宁以貌取人，但是她工作几年，一眼就能够分辨的出来哪些人是真的有能力。
这大妈在这里又哭又闹，根本就像是能拿出来几万块钱买一双鞋子来消遣的人。
更何况，这鞋子似乎也并不是她的码数。
不管这双鞋怎么到她手中，确实是她们店员的失误，“抱歉，女士是我们店里的问题，我们这边给您换一双，作为补偿这双鞋子的价格算在我们店上。”
大妈愣了一下，她没想到唐宁会这么爽快的给她换鞋，甚至还不要她出一分钱，眼神不自觉的看了一眼冯玲玲的方向。
冯玲玲装作不知道，眼睛看向了别的地方，手指在大腿侧不经意的敲了两下。
大妈立刻心领神会，‘嘭’的一声就坐在地上，开始哭天抢地的喊道，“我可是花了大价钱在你们这里买的鞋子，现在出了问题你们说怎么样就怎么样？把消费者当成什么了？这件事情没那么简单，我要报警，我要告你们。”
唐宁敏锐的捕捉到这一个细节，眉头拧的更深，莫非这件事跟冯玲玲有关。
只是围观群众太多，百姓如水，水能载舟亦能覆舟，她不能拿着店里的声誉冒险，“您说的也对，我们店里向来都是公开透明的消费，这次的事情责任在我们，如果您还有什么不满意的，我们一定极力配合。”
说着转过身去，看了一眼身边的西西，侧身对旁边的人说道，“小西，去打电话叫警察来一趟。”
“是店长。”小西屁颠颠的准备去前台打电话，店长就是霸气，看着地上的大妈还怎么闹腾。
唐宁的音量稍稍提高了一些，对着大妈也是对着其他人掷地有声的说道，“不管哪个客户从我们店里买鞋，只要在保修范围内出现问题，我们一定会给你们一个满意的答复。”
“希望这位客人拿出购买凭证来客诉室进行处理，我们也有这段时间所有的购买记录和商品交付录像，一定不会抵赖，请大家做个见证，我们不会推卸责任的。”
其他人看到唐宁处事公正大方，并没有因为是品牌店就草草处理，也觉得地上的妇女闹的有些过分了。
评论开始倾向了另一边。
“我说大妈，他们的店长不是给你赔一双鞋，还不要你钱，我看就不要再追究了。”
“是啊大妈，你看人家店长态度多好，你就见好就收吧，不要太得理不饶人。”
“就是就是，我还以为真是店大欺客，现在看来这家店的售后服务确实不错啊。”
大妈感觉面上一阵燥热，可是又不能就这么算了，要是真的喊警察来了，她更害怕不好收场。而且说实在的，在闹下去对自己有什么好处？回来要是真去了警察局，再说她扰乱社会秩序可怎么办。
正当大妈再一次看向冯玲玲，不知道该要做什么时忽然响起了一道不悦的声音。
“怎么回事，店门口围了这么多人。”
冯玲玲看到来人眼睛忍不住亮了亮，急切的说道，“陈，陈区长您怎么来了，现在店里正乱着呢。”
她本来想叫陈哥，担心落人口舌，所以改了一个称呼。
陈哥也就是这一次总部安排过来的人，对冯玲玲自然是和颜悦色，“怎么回事啊。”
冯玲玲为难的看了一眼唐宁的方向，欲言又止不的模样。
陈哥一看就明白，“唐宁，你这个店长怎么当的啊，一点小事弄得店里乌烟瘴气的，我还听说要叫警察，你知不知道这对我们的店影响有多大啊。”
唐宁如果在看不出来两个人在唱双簧，那她这几年的职场真是白待了，估计地上的中年女人也是他们找来的吧。
为了拉她下来，还真是煞费苦心，一计又一计。
唐宁清亮的眼眸看向他，不紧不慢的说道，“陈区长，这件事我已经做了最大的努力，这位女士不愿意，我们也可以走法律程序，你觉得如何。”
“你这是强词夺理，刚刚你们的态度我都看到了，总店让我过来考核你们的业绩，没想到你就是这样对待客户。”陈哥朝着冯玲玲使了一个眼色。
冯玲玲微不可察的点了一下头，把坐在地上的大妈扶了起来怜惜的说道，“这位女士让您受惊了，我们一定会给您一个满意的答复，希望您能谅解。”
大妈顺着冯玲玲的话，伸手指着唐宁的方向说道，“如果你们早有这个态度，我也不会跟你们这么计较，谁让你们这几个女人欺人太甚。”
陈哥趾高气扬的指使唐宁，“你还不跟这位客人赔礼道歉，快让那个打电话的人赶紧把电话挂了。”
“陈区长，我已经跟这位女士说明过了，而且这双鞋的检查不应该是冯副店长吗？”唐宁加重了那个‘副’字。
也顺带提醒一下冯玲玲，这件事本来应该是她负责，只是因为她是店长不得不出来收拾局面。
“陈区长，这双鞋子我都仔细检查过了，前面卖的那一双都没问题，我……”冯玲玲被唐宁点名，心里暗恼，面上还要装作很心急的样子。
“冯副店长不用解释了，这件事我都明白。”陈哥摆了摆手示意冯玲玲稍安勿躁，转头看向唐宁的时候，眼神立刻变得锐利起来。
“唐宁你是店长出了事情自然是你来处理，现在弄得我们店里影响这么不好，你是不是应该反思一下。”
唐宁愠怒，这个陈区长明显就不给她解释的机会，直接把这件事怪到她头上，今天这件事解不解决，黑锅她是背定了。
“那依照陈区长的意思应该怎么处理。”
“念你在店里也算用心，先回去休息一阵子等我会总部反馈以后，再由领导决定，这段时间就由冯副店长顶一下吧。”陈区长说的‘合情合理’。
冯玲玲一脸不知所措的看着陈哥，小心的问道，“陈区长，这样不太好吧。”
即便是她心里乐意，可是毕竟还当着这么多人的面，面子上的功夫总是要做足。
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